2018年12月14日，外国语学院商务英语专业针对新一轮人才培养计划修订工作启动了市场人才需求调研。本次调研计划深入一线用人单位，访谈对象包括企事业单位，涉及制造、外贸、旅游、服务等多个行业。第一站由商务英语专业负责人喻旭东以及骨干教师丁静、蔡佳立前往调研，访谈单位是民营企业杰出代表——恒诚硅业。这是一家位于锡山经济开发区的化工企业，目前公司在全国该行业内排名第二，产品出口东南亚、北美和欧洲，客户有米其林，固特异，锦湖，韩泰等多家世界知名企业。

首先访谈的是负责公司市场营销以及外销业务的销售经理。

1. 郑经理您好，您认为现在来实习的学生哪些方面特别欠缺？

答：现在的学生英语能力特别差，我们公司需要的是有一定口语基础，懂进出口市实务，能办理一些基本公司业务的学生。

2. 您认为现在的商务英语专业学生需具备哪些方面的能力？

答：我认为应具备四大能力。1）业务能力，能进行实务操作；2）沟通能力，如今的学生易于自己沟通，但无法跟外界沟通，特别是和客户之间的相处，跟平时同学间、父母间的相处完全不同，他们得去学着适应外界的沟通；3）分析能力，包括问题分析，策略分析，解决方法分析等，这一点在后期可以逐步培养；4）对外服务能力，现在的大学毕业生似乎特别自我，找工作追求自我开心，对外服务意识不强。因此，我觉得培养这四大能力是关键。

3. 目前我专业正面临人才培养方案调整，对此有什么建议吗？

答：我个人觉得专业课中要增加报关、商贸类的课程。另外，目前接触的商务英语应届毕业生实际操作经验少，因此，要增加一些实践环节，如模拟谈判等。

4. 所以我们的学生问题主要在于语言能力不行及缺乏实际操作经验。

答：对，语言能力相对来说商务英语专业的学生要强一些，非英语专业的学生虽然也有四六级证书，但语言能力相比英专会更差一点。在广交会上，学生的语言能力跟外国客户聊生活没有问题，但稍微深入一点的谈话就不行了，比如聊产品、产品性能等，完全无法深入开展。

第二位访谈者是公司的董事长，统筹公司的管理以及对外客户谈判。

1. 陈总您好，您觉得如今来实习的学生最大的问题是什么？

答：我发现的主要问题是学校学习的知识和现实还是有一定的区别。我们有过很多优秀的学生来实习，其中也不乏一些985、211的学生，但是这些优秀学生进入企业后过渡期也很长，真正上手至少需要两年时间。所以能否有效缩短学生的过渡期至关重要。其实大四学生最后一年的实习期很重要，你们应该想办法把它落实到实处，而不是学生回当地去随意找单位盖章。这一年是真正能实践学习实操的宝贵时期，应该好好利用。

2. 能否谈谈你们企业对商务英语人才的具体要求？

答：首先，我们公司需要的是会谈判的人才，谈判时应直奔主题，简洁明了，不能拖泥带水；其次，谈判也是需要备课的，要有策略，主动出击，而我们现在的孩子往往是always be asked，不知如何出击，更别提反击策略了。备课充分的谈判者会充满自信，而备课不充分者会心虚；第三，谈判时涉及到PPT展示问题，接触到很多国外的商务人士能把内容扩充地很详实，有一种演讲的感觉，而我们很多时候都是在读PPT，非常的不自然和无气势，所以，具备一定的汇报能力也是我们公司招录人才的基本要求。

3. 请问您对商务英语人才的培养有什么建议吗？

答：我们公司对商务英语方面的人才培养要求体现在两方面，一、会写email，能准确用email进行沟通，维护客户关系。现在许多学生对自己定位不准确，眼高手低，跟客户无法维持良好的关系；二、会汇报，能在presentation中掌握说话的技巧，扬长避短，避实击虚。

4. 的确这两方面是现在许多学生的短板，您的建议对我们的培养方案有很大的启发性。最后，您对我校的课程设置有什么建议吗？

答：我觉得外国语学院的商务英语课程必须区别于商学院的国贸课程，要明确是偏英语能力还是偏商务实操或是其他方面？实际上，只有偏重某一方面的能力，商务英语课程才会有自己的特色和掩盖其他方面的不足。我还是比较推荐设置模拟谈判、商务谈判和能培养汇报能力的课程。

外国语学院商务英语专业调研小组此行受到了恒诚公司的热情接待，公司领导人对我们的访谈知无不言、言无不尽，对商务英语专业人才培养计划以及课程设置的修订提供了切实有效的建议。最后，调研小组殷切希望公司今后能给我专业提供更多的人才培养意见，并为学生搭建商务实践和实习的平台。

                                                                                                                            外国语学院

                                                                                                                      2018年12月17日