随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展，要求护理人员除了拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象。因此，要进一步改进护理工作，提高护理质量，首先必须从塑造护士礼仪着手，为此健康与护理学院于4月14日在工科楼一楼报告厅开展主题为“护礼同行，和谐护患”的护理服务礼仪培训讲座，讲座特邀江南大学副教授兼硕士生导师於凌教授主讲。

活动伊始，主持人首先向大家介绍参加此次讲座的嘉宾，他们分别是健康与护理学院党总支副书记胡宇，健康与护理学院团总支书记马晓星，各年级辅导员代表，以及全体20级学生。

随后，於凌教授正式开始讲座。首先，於教授给我们讲述了此次培训会的目的：即通过四个方面的内容来有效提升护理工作者的服务心态、规范护理人员的形象、建立和谐的护患沟通关系、有效进行医疗服务补救，强化健康与护理学院学生的职业形象、自身素养和职业沟通的技巧与能力。紧接着於教授给我们讲述了医护服务礼仪的内涵、特征以及它的重要性；并抛出“大家认为护理人员形象重要吗？”问题引起大家思考和共鸣。於教授提出了护理人员仪容仪表的标准，并阐述了作为一名医护人员形象的重要性以及必要性。当然，最重要的还是於教授给大家分享的构建良好的护患沟通关系的原则和技巧。俗话说：“医学是人学，医道重温度”，这句话体现了护理礼仪在医护工作中的巨大作用，医护人员的职责不仅仅是治愈疾病、更多的是帮助病人找回健康、保持健康、传承健康和人文关怀。在技术之外，医护人员更多的是要用温情去帮助病人，让患者能感受得到温暖。这才是医护人员需要践行的铭言，是医学的真谛。

通过本次培训会，同学们认识到了护理礼仪的重要性，学到了很多护患沟通的技巧和方法，深刻的认识到不仅要扎实地掌握临床操作技能，还要提高自身护士礼仪的认识及修养，规范自身言行举止，架起与患者沟通的良好桥梁，将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素质。